أسئلة وأجوبة شائعة حول خدمات إنوي 2024

في عالم اليوم المتصل، تصبح إدارة رقم الهاتف أحد الجوانب الأساسية التي يعتمد عليها المستخدمون للبقاء على اتصال دائم بالعالم من حولهم. شركة إنوي المغربية تقدم مجموعة متكاملة من الحلول المبتكرة لإدارة الرقم، سواء كان ذلك عبر تغيير الرقم، تفعيل eSIM، أو الاستفادة من خدمات إضافية مثل الرقم المؤقت. تطبيق My inwi يجعل هذه العمليات أكثر سهولة وسرعة، مما يوفر للمستخدمين مرونة في إدارة حساباتهم والتحكم بخدماتهم الرقمية بكل يسر.

في هذا المقال، سنستعرض بالتفصيل كل ما يحتاج المستخدم لمعرفته حول كيفية إدارة رقم هاتفه مع إنوي، من تفعيل الخط إلى الاستفادة من خدمات متقدمة مثل eSIM، وكيفية إنشاء حساب في تطبيق My inwi لتحقيق أقصى استفادة من هذه الخدمات.

إقرأ أيضا :

الأسئلة الشائعة حول خدمات تعبئة الرصيد من إنوي

تقدم شركة إنوي العديد من الخدمات التي تسهل على زبائنها تعبئة الرصيد والاستفادة من عروض الإنترنت والمكالمات. في هذا المقال، سنجيب على أكثر الأسئلة شيوعًا التي قد يطرحها المستخدمون حول خدمات تعبئة الرصيد واستخدام شبكة إنوي.

1. كيفاش نتاصل بالحباب ديالي إلا تقادى لي الرصيد؟

إيلا تقادى ليك الرصيد، إنوي توفر لك عدة خدمات:

خدمة "الديباناج": تقدم لك رصيدًا إضافيًا للاستخدام في الحالات الطارئة.
خدمة "تسبيق الرصيد": تمنحك رصيدًا مسبقًا يمكنك سداده لاحقًا.
خدمة "اتصل بي": تتيح لك إرسال رسالة قصيرة تطلب من شخص آخر الاتصال بك.
خدمة "Recharge moi STP": يمكنك من خلالها طلب تعبئة من أحد أصدقائك أو أفراد عائلتك.

2. كيفاش ندير باش نشارجي؟

يمكنك تعبئة رصيدك لدى إنوي بعدة طرق:

بطاقات التعبئة: يمكنك شراء بطاقات التعبئة المتاحة ابتداءً من 5 دراهم إلى 100 درهم. ما عليك سوى اتباع التعليمات المكتوبة على ظهر البطاقة.
التعبئة السريعة: يمكنك شراء تعبئة مباشرة من البائع حيث يقوم بتعبئة رقمك بالمبلغ المطلوب.
التعبئة عبر الإنترنت: عبر موقع إنوي أو تطبيق My inwi، حيث يمكنك تعبئة رصيدك بطريقة آمنة وسريعة.
تطبيق inwi money: يمكنك تعبئة رصيدك أو رصيد أي شخص آخر في أي وقت.
التعبئة عبر الشباك البنكي: متاحة في عدة بنوك مغربية مثل التجاري وفا بنك، البريد بنك، CIH بنك.
التعبئة من الخارج: يمكنك تعبئة رصيدك من الخارج عبر موزع Disashop المتاح في إسبانيا.

3. شنو ندير فحالة تبلوكات ليا الروشارج بعد 3 محاولات خاطئة؟

في حالة حظر الروشارج بسبب إدخال كود خاطئ ثلاث مرات، يمكنك الاتصال بمستشار إنوي على الرقم 220 أو 0529000220 لإعادة تفعيل الخدمة.

4. شنو هو أقل مبلغ نقدر نشارجي بيه من الشباك البنكي؟

أقل مبلغ للتعبئة عبر الشباك البنكي هو 20 درهم.

5. في أي شبابيك بنكية يمكنني إعادة شحن الرصيد؟

تتوفر خدمة التعبئة عبر الشبابيك البنكية في جميع فروع الأبناك التالية:

التجاري وفا بنك
البنك الشعبي
البريد بنك
CIH بنك
الشركة العامة المغربية

6. كيفاش نشارجي من الخارج؟

يمكنك تعبئة رصيد إنوي من الخارج عبر موزعنا المعتمد Disashop في إسبانيا، ابتداءً من 5 يوروات (50 درهم). لمزيد من المعلومات، يمكنك زيارة موقع www.disashop.com.

7. شنو هي الأبناك لي نقدر نشارجي بيها من التطبيق البنكي ديالها؟

تتوفر خدمة التعبئة عبر التطبيقات البنكية للبنك الشعبي، الشركة العامة، البريد بنك، وCIH بنك.

8. كيفاش نشغل الأنترنيت 4G ديال inwi فالتليفون ديالي؟

لتفعيل خدمة 4G في هاتفك، يمكنك الاتصال بالرقم 220 من هاتف إنوي أو بالرقم 0529000220 من أي هاتف آخر.

9. كيفاش نشارجي الإنترنت 3 inwi؟

يمكنك الاستفادة من عرض الإنترنت 3 عبر عدة طرق:

موقع inwi.ma أو تطبيق My inwi أو inwi money.
يمكنك أيضًا طلب العرض مباشرة من البائع.
أو إدخال *3 بعد كود التعبئة للبطاقات.

10. كيفاش نحول الرصيد إنترنت inwi؟

يمكنك تحويل رصيد الإنترنت إلى حساب آخر عبر إدخال الرمز #25120 متبوع بزر الاتصال، ثم اتباع التعليمات. تكلفة الخدمة هي 1 درهم.

11. كيفاش نقدر نشارجي 6 ديال مواقع التواصل الاجتماعي؟

تستطيع الاستفادة من عرض 6 لمواقع التواصل الاجتماعي مثل WhatsApp وFacebook وInstagram عبر عدة طرق:

من خلال موقع inwi.ma أو تطبيق My inwi أو inwi money.
أو بطلب العرض مباشرة من البائع.
أو إدخال *6 بعد كود التعبئة.

12. كيفاش نقدر نوقف الاشتراك في خدمة inwi؟

لإيقاف الاشتراك، يمكنك الاتصال بمصلحة الزبناء على الرقم 220.

13. كيفاش نقدر نحبس تحويل المكالمات inwi؟

لإلغاء تحويل المكالمات، يمكنك إدخال الرمز #61# من هاتفك.

14. كيفاش نقدر نشارجي سوايع المكالمات نحو الأرقام الوطنية؟

يمكنك تفعيل عرض المكالمات الوطنية *1 عبر تطبيق My inwi، موقع inwi.ma، أو من خلال البائع مباشرة.

15. كيفاش نشغل جواز مواقع التواصل الاجتماعي؟

للاستفادة من جواز مواقع التواصل الاجتماعي، يمكنك تفعيله عبر:

موقع inwi.ma أو تطبيق My inwi أو inwi money.
أو طلب العرض مباشرة من البائع.
أو إدخال *6 بعد كود التعبئة.

16. كيفاش نشارجي لشخص آخر عندو نمرة inwi؟

يمكنك تعبئة رصيد شخص آخر عبر الاتصال بالرقم 120 أو استخدام موقع inwi.ma أو تطبيق My inwi.

17. كيفاش نطالع على الرصيد ديالي؟

يمكنك الاطلاع على رصيدك عبر:

تطبيق My inwi.
الاتصال بالرقم 120.
إدخال الرمز *120#.

18. كيفاش نفعل الهدية ديال inwi؟

لتفعيل الهدية، يمكنك زيارة موقع inwi.ma أو استخدام تطبيق My inwi، أو إرسال الرقم 3 إلى الرقم 665 قبل منتصف الليل.

19. كيفاش نشارجي الإنترنت؟

يمكنك تفعيل عرض الإنترنت 3 عبر موقع inwi.ma، تطبيق My inwi، أو من خلال البائع. يمكن أيضًا تفعيله عبر إدخال *3 بعد كود التعبئة.

20. شنو الفرق بين جواز الرومينغ 7 والتعبئة الدولية 4*؟

جواز الرومينغ 7: يتيح لك إجراء واستقبال المكالمات والرسائل واستخدام الإنترنت أثناء السفر.
التعبئة الدولية 4*: تمكنك من إجراء مكالمات ورسائل من المغرب إلى الخارج.

21. كيف يمكنني تشغيل خدمة الرومينغ؟

خدمة الرومينغ تُفعل تلقائيًا عند شراء خط جديد. لتشغيل خدمة الإنترنت الرومينغ، يمكنك الاتصال بمصلحة الزبناء.

22. كيفاش نقدر نشري جواز الرومينغ؟

يمكنك شراء جواز الرومينغ عبر موقع inwi.ma أو تطبيق My inwi، أو من خلال تأجيل الدفع لزبناء الاشتراك.

الأسئلة الشائعة حول تشغيل بطاقة SIM من إنوي

تعتبر بطاقة SIM جزءًا أساسيًا لتفعيل خدمات الاتصال والإنترنت على هاتفك المحمول. يتساءل العديد من مستخدمي إنوي عن كيفية تشغيل بطاقة SIM، مدة صلاحيتها، وإجراءات أخرى متعلقة بها. في هذا المقال، سنجيب على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول بطاقة SIM الخاصة بإنوي.

1. شنو هي مدة صلاحية بطاقة SIM؟

مدة صلاحية بطاقة SIM مرتبطة بتعبئة رصيدك. بمجرد انتهاء مدة صلاحية الرصيد، يمكنك فقط استقبال المكالمات دون القدرة على إجراء أي مكالمات جديدة. إذا لم يتم تجديد التعبئة بعد فترة، ستصبح بطاقة SIM غير صالحة للاستخدام.

2. واش ممكن نخدم بطاقة SIM فالخارج؟

نعم، يمكنك استخدام بطاقة SIM الخاصة بك في أكثر من 150 دولة عبر خدمة "الرومينغ". لتفعيل الرومينغ للمكالمات والإنترنت، يمكنك:

استخدام تطبيق My inwi لتفعيل الخدمة.
الاتصال بالرقم 120 من رقم إنوي الخاص بك.

3. كيفاش نشغل الخط ديالي؟

لتشغيل الخط، ما عليك سوى الاتصال بأي رقم من هاتفك باستخدام بطاقة SIM الخاصة بإنوي. بمجرد إجراء الاتصال الأول، سيتم تفعيل خطك تلقائيًا وستتلقى رسالة نصية قصيرة ترحيبية تؤكد تشغيل الخط، وتذكرك برقمك الشخصي والرصيد المهدى لك.

4. شحال ديال الوقت كا ياخذ تشغيل التليفون؟

التشغيل يكون فوريًا بمجرد قيامك بأول اتصال باستخدام بطاقة SIM الخاصة بك.

5. كيفاش نسجل الخط ديالي؟

تسجيل الخط هو خطوة ضرورية لضمان تفعيل خدمات إنوي. يمكنك تسجيل الخط عبر:

تطبيق My inwi.
زيارة أقرب وكالة inwi لإتمام عملية التسجيل.

6. كيفاش نعرف النمرة ديالي؟

إذا كنت ترغب في معرفة رقم هاتفك، يمكنك ببساطة إدخال الرمز #99# والضغط على زر الاتصال، وستظهر لك معلومات رقم هاتفك.

7. فوقاش غادي يتم تشغيل بطاقة SIM؟

هناك حالتان لتشغيل بطاقة SIM:

إذا اخترت الاحتفاظ برقمك الحالي: سيتم تفعيل فورفي إنوي النقال فورًا عند دفع تكاليف الاشتراك.
إذا اخترت رقمًا جديدًا: سيتم تشغيل الخط بمجرد تسليمك بطاقة SIM.
إذا طلبت نقل رقمك من شركة اتصالات أخرى: ستتلقى رسالة SMS تؤكد تشغيل خطك الجديد مع إنوي.

الأسئلة الشائعة حول إدارة الرقم في إنوي

إدارة رقم هاتفك لدى إنوي تقدم لك مجموعة من الخيارات المريحة والمرنة، من تغيير رقمك إلى إنشاء حساب على تطبيق My inwi، بالإضافة إلى خدمات eSIM. في هذا المقال، سنجيب على أبرز الأسئلة المتعلقة بإدارة الرقم لدى إنوي.

1. كيفاش نغير النمرة ديالي؟

يمكنك تغيير رقم هاتفك بسهولة عن طريق:

الاتصال بمركز الزبناء على الرقم 220.
استخدام تطبيق My inwi لتغيير رقمك.

2. كيفاش نستافد من خدمة الرقم المؤقت؟

خدمة الرقم المؤقت تتيح لك الحصول على رقمين على نفس بطاقة SIM. للاستفادة من هذه الخدمة:

ادخل إلى قائمة 120، واختر قسم Mon solde et mon compte.
أو استخدم القائمة المختصرة عبر إدخال #24#120*

3. كيف أنشئ حسابي على تطبيق My inwi؟

لإنشاء حساب على تطبيق My inwi، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق My inwi على هاتفك الذكي أو قم بالدخول إلى myinwi.ma.
اضغط على زر "إنشاء حسابي".
اختر إذا كنت زبون الهاتف النقال أو الأنترنيت.
أدخل رقم هاتفك أو رقم الإنترنت الخاص بك.
أدخل رمز التأكيد الذي ستتلقاه عبر SMS.
أكمل إدخال المعلومات الشخصية مثل الاسم والبريد الإلكتروني.
اختر كلمة السر وقم بتأكيدها.

بمجرد إنشاء حسابك، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر.

4. ما الفرق بين بطاقة eSIM وبطاقة SIM العادية؟

eSIM هي بطاقة SIM افتراضية تغنيك عن الحاجة لتركيب بطاقة SIM مادية داخل الهاتف. تتمتع eSIM بنفس الأمان والاستخدام مثل بطاقة SIM العادية، لكنها تسهّل إدارة الأرقام المختلفة على هاتفك.

5. شكون يمكن ليه يستافد من eSIM؟

يمكن لجميع زبائن إنوي الذين يمتلكون هواتف متوافقة مع eSIM الاستفادة من هذه الخدمة.

6. يمكن نسكاني كود QR ديال eSIM عدة مرات؟

نعم، يمكنك مسح كود QR الخاص بـ eSIM عدة مرات على الهواتف المتوافقة بدون أي تكلفة إضافية. إذا غيرت الجهاز، يجب عليك إلغاء تركيب eSIM يدويًا من الجهاز السابق قبل تركيبه على الجهاز الجديد.

7. شنو هي الهواتف النقالة المتوافقة مع eSIM؟

تشمل الهواتف المتوافقة مع eSIM عددًا من العلامات التجارية مثل:

سامسونج: Galaxy Z Fold, Galaxy Z Flip, Galaxy S20, Galaxy S21, وغيرها.
آيفون: iPhone 14, iPhone 13, iPhone 12, وغيرها.
هواوي: P40, Mate 40 Pro, وغيرها.
Xiaomi: Xiaomi 12T Pro.
Google: Pixel 3, Pixel 7.
OPPO: Find X3 Pro, Find X5 Pro.
Motorola: Razr 5G.

قائمة الهواتف ليست شاملة وتختلف حسب التحديثات.

خلاصة

إدارة رقمك مع إنوي لم تكن يومًا أسهل. من خلال تطبيق My inwi، يمكنك التحكم في جميع جوانب استخدامك للهاتف، سواء كان ذلك بتغيير الرقم، الاستفادة من الرقم المؤقت، أو تفعيل eSIM بسهولة. تتيح لك هذه الأدوات التحكم الكامل في خدماتك، مما يمنحك تجربة اتصالات سلسة ومرنة تتناسب مع احتياجاتك اليومية. باتباع هذه الخطوات، يمكن للمستخدمين البقاء متصلين بأحبائهم وإدارة حساباتهم بكل راحة وأمان.

أقسام الوصول السريع (مربع البحث)